В установке, о которой я постоянно пишу, есть одна чувствительная подсистема. Сначала мы вообще не знали, как она будет работать (хотя сами её и собрали). После наблюдения за её работой мы обнаружили, что для её настройки требуется правильно задать значения у пятнадцати (!) параметров. При этом их значения нельзя вычислить, их надо подобрать. Я составил инструкцию на 30 страниц о процедуре подбора этих значений. По этой инструкции я сначала обучил коллегу, а потом он обучил одного из местных сотрудников.
Подсистему не надо настраивать часто, но иногда она "разбалтывается". И вот она разболталась в очередной раз. Того сотрудника, который обучен, на месте не было. Звонит другой.
-- Здравствуйте, а скажите, как настроить эту подсистему?
Эм. На об'яснение лицом к лицу с демонстрацией уйдёт не один час. А по телефону такое рассказывать это лол.
-- Кхм. Вы понимаете... процедура настройки этой подсистемы... довольно трансцендентная.
-- ...
-- По-русски говоря это означает...
-- Я понял, это геморрой.