Надо было обратиться в техподдержку одной железки. Несколько лет назад я с ней общался через чат на сайте. Захожу -- там всё по-другому, и чата нет.

Придётся звонить. Звоню, рассказываю, что к чему, а потом говорю -- что же вы на сайте чат отключили?

А мне говорят -- не отключали, на месте чат.

И тогда до меня дошло. У меня же в браузере по разным причинам работают скрипты только из белого списка. Я запустил другой браузер, где все скрипты наоборот, разрешены, и там чат действительно появился. Там-то я с ними и пообщался. В общем, ССЗБ.